Engelli Yolcunun Uçuş Kaçırılması Ve Bagaj Hasarı İçin Tazminat Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda TK2848 sefer sayılı uçuşumuzda engelli annem çok ciddi bir mağduriyet yaşadı. Annem tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyan engelli bir yolcuydu ve bilet alırken gerekli engelli yolcu bildirimini yapmış, özel yardım talebinde bulunmuştuk.

Ancak annem, engelli sandalyesiyle bırakıldığı yerden bırakan personel alacaklarını buradan denilmesine rağmen zamanında alınamadığı için uçağa yetişemedi ve uçuşu kaçırdı. Engelli bir yolcunun tamamen personele ve yönlendirmeye bağlı olduğu bir durumda bu ihmal kabul edilemez. Buna rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, uçuşa alınmadık ve ancak 8 saat sonra başka bir uçuş için yeniden bilet almak zorunda kaldık. Bu yeni bilet için de 6.162 TL ödeme yaptık ve bu süreçte büyük sıkıntı yaşadık.

Tüm bunlara ek olarak, bagaj tesliminde Pause marka valizimizin tekerleğinin kırılmış olduğunu gördük. Hem engelli yolcuya verilen yetersiz hizmet hem de bagajımızın bu şekilde hasar görmesi, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kaçırılan uçuşla ilgili bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini, 8 saat sonra almak zorunda kaldığımız ve 6.162 TL ödediğimiz yeni bilet ücretinin geri ödenmesini, ayrıca tekerleği kırılan Pause marka valizimiz için de gerekli hasar tespitinin yapılarak zararın karşılanmasını ve engelli yolcu hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.