İşlem Öncesi Görünmeyen Yüksek Komisyon Şikayeti

Tfg İstanbul uygulaması üzerinden yaklaşık üç gün önce BIST’te hisse senedi satış ve nakde çevirme işlemi gerçekleştirdim. 1.190.000 TL tutarındaki bu işlemden yaklaşık 1.500 TL komisyon kesildi ve bu tutarı ancak işlemi tamamladıktan, yani iş işten geçtikten sonra anlayabildim. İşlem öncesinde bu kadar yüksek bir komisyonla karşılaşacağımı anlaşılabilir ve şeffaf bir şekilde göremediğim için de 1.500 TL zarar ettim.

Bu komisyon tutarını ve oranını yaptığım işlem büyüklüğüne göre son derece yüksek ve haksız buluyorum. Bu nedenle, 1.500 TL gibi bir komisyonun makul olmadığını düşünüyor ve söz konusu işlemden tahsil ettikleri komisyonun iadesini talep ediyorum.

Ayrıca komisyon politikalarınızın ve ücretlendirme yapınızın kullanıcıların işlem öncesinde açıkça görebileceği, gerçekçi şekilde hesaplayabileceği ve herhangi bir sürprizle karşılaşmayacağı biçimde yeniden tasarlanmasını şiddetle talep ediyorum. Komisyon tutarının işlem öncesinde büyük bir yazıyla belirtilmesini ve bu konuda da daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.