Tezgel Kom Market Kasiyerin Kadın Müşteriye Saygısız ve Ayrımcı Davranışı

Winston AVM’nin çaprazında bulunan tezgel market’e yakın zamanda bir akşam saatinde alışveriş için gittim. Kasadaki kadın çalışan kasaya gelen diğer tüm müşterilere “hoş geldiniz” ve “iyi akşamlar” şeklinde karşılık verirken, bana aynı nezaketi göstermedi.

Kendisine önce “kolay gelsin” dedim, hiçbir şekilde cevap vermedi. Ardından “iyi akşamlar” dememe rağmen yine karşılık vermedi. Benden sonra gelen erkek müşteriye ise aynı kasiyer “hoş geldiniz efendim” diyerek karşıladı ve müşteri “iyi akşamlar” dediğinde ona da “iyi akşamlar” diye yanıt verdi.

Bu durum beni oldukça kırgın ve dışlanmış hissettirdi, bir müşteri olarak ayrımcılığa ve saygısızlığa maruz kaldığımı düşünüyorum. Kasadaki personelin kişisel tavırlarını müşterilere yansıtarak çifte standart uygulaması ve temel nezaket kurallarını hiçe sayması hem profesyonellikten uzak bir davranıştır hem de kurumun imajına zarar vermektedir.

Personelin bu tutumu konusunda uyarılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli eğitim ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Kadın kasiyerin diğer müşterilere gösterdiği özenli ve nazik yaklaşımın aksine, bana karşı sergilediği ilgisiz, kaba ve ayrımcı tavır son derece rahatsız ediciydi. Bu tutumun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını belirtmek isterim. Kadın müşteriye yapılması değil mevzu erkek müşteriye yani sadece bana yapıldı bana karşı sergilediği ilgisiz, kaba ve ayrımcı tavır sadece bana yapıldı benim şikayetimdir bu haksızlık durumunun ve saygısızlık fark edilip gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.