Kasada Yaşanan Sorun Ve Personel Saygısızlığı

Tezgel Gaziler Şubesi'nde bugün yaptığım market alışverişi sırasında, barkodlarda hata olması nedeniyle kasada sorun yaşadım. Ürünlerin barkodları düzgün okunmadığı veya sistemde hatalı olduğu için işlem uzadı ve bu sırada görevli personelin bana karşı kullandığı üslup son derece saygısız ve kırıcıydı.

Yaşanan problem sırasında çalışan, bana ses tonunu yükselterek 'İstersen al, almıyorsan çık.' şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri olarak hiçbir saygısızlık yapmadığım halde, böyle kaba ve azarlar gibi bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağaza ortamında küçük düşmüş hissettirdi.

Tezgel gibi bir yerde çalışan personelin müşteriye karşı bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağazada personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.