Tev Tekstil Ürünler Hem Kalitesiz Hem de Vaat Edilen Özelliklerden Tamamen Uzaktır

Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat a. Ş. Adlı firmadan iPhone 16 Pro için iki adet cep telefonu kılıfı sipariş ettim. 14 Mart 2026 günü verdiğim sipariş, 17 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünler ilanlarda altın (Gold) ve siyah renkli, kilitli ve çift taraflı özellikte olarak tanıtılıyordu ve ben de özellikle bu vaatler nedeniyle siparişi oluşturdum.

Ancak elime geçen ürünler tanıtılanla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Gelen kılıflar son derece basit plastik kılıflar olup, ilanda belirtilen kilitli ve çift taraflı özelliklerin hiçbirine sahip değildir. İki adet kılıf için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 750 TL ödedim, buna rağmen gönderilen ürünler hem kalitesiz hem de vaat edilen özelliklerden tamamen uzaktır. Kargo tesliminde paket kontrol ettirilmediği için ürünü açıp bakma imkanım da olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne Instagram üzerinden ne de başka bir iletişim kanalından sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Bu nedenle gönderilen ürünlerin iadesini ve kapıda ödediğim 750 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram üzerinden yapılan bu yanıltıcı ürün tanıtımlarının derhal sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.