Yanlış Telefon Kılıfı Gönderimi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Tev Tekstil Hırdavat’ın Instagram hesabı üzerinden, kendi sitelerine yönlendirilerek 08.04.2026 tarihinde bir telefon kılıfı siparişi verdim. Seçtiğim modelle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı ve yanlış bir ürün gönderildi. Ürün 11.04.2026 tarihinde Tasarım Kılıf adıyla Sürat Kargo aracılığıyla kapıda teslim edildi ve 750 TL ödeme yaptım.

Yanlış ürün elime ulaştıktan sonra firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde cevap vermediler, kısa süre sonra da hesabı kapattılar. Ne ürünü değiştirme ne de ücret iadesi için benimle muhatap olan kimse olmadı.

Yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim 750 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.