Yanlış Ürün Gönderildi, Firma İletişimsiz, 750 TL İade Talebi

19.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden “tasarimkilisf.com” adlı sayfadan Tev Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. firmasına ait bir cep telefonu kılıfı siparişi verdim. Kapıda kart ile 750 TL ödeme yaptım; ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim cep telefonu kılıfıyla hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı.

Elime ulaşan bu yanlış ürün hâlâ bende duruyor. Firma ile iletişime geçmek için verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hat direkt meşgule düşüyor, telefon hiç çalmıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir muhatap bulamadığım için iade veya değişim süreci başlatamıyorum.

Sipariş verdiğim ürün gönderilmediği ve firma ile iletişime geçemediğim için, ödediğim 750 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.