Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin Instagram’da karşıma çıkan reklamını görerek perşembe günü telefonum için alüminyum kılıf siparişi verdim. Reklamda görsellerde de açıkça alüminyum telefon kılıfı gösteriliyordu ve sipariş verdiğim ürün de bu şekilde tanıtılıyordu.

Bugün ürün elime ulaştığında ise sipariş ettiğim alüminyum kılıf yerine iki adet plastik, şeffaf, naylon telefon kılıfı gönderildiğini gördüm. Ürün, reklamda gösterilen ve vadedilenler hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kapıda kartla toplam 750 TL ödeme yaptım.

Ürünün hatalı ve yanıltıcı şekilde gönderilmesi nedeniyle firmayla iletişime geçmek istedim; ancak hiçbir yerde herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi veya başka bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle doğrudan firmayla çözüm üretemiyorum.

Yanıltıcı reklamla alüminyum kılıf diye satılan ürünün plastik çıkması ve iletişim kurulamaması sebebiyle, ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.