Tev Tekstil Sipariş Edilen Mercekli Oto Far Yerine Normal Ampul Gönderildi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’nden mercekli oto far olarak sipariş verdiğim ürün yerine, bugün elime kargo ödemeli olarak normal far ampulü gönderildi. Sipariş için 1000 TL ödeme yaptım ancak gelen ürün en fazla 100 TL değerinde sıradan bir far ampulüydü. Bu durum, sipariş esnasında belirtilen ürünle gönderilen ürünün tamamen farklı olması nedeniyle uygunsuz ve yanıltıcı bir ticaret davranışı olarak değerlendirilebilir.

Sipariş/fatura numaram 390046500008’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden hem yazılı mesaj atarak hem de arama yaparak defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Firmanın, gönderdiği hatalı ürünü iade almasını ve ödediğim 1000 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve yanıltıcı gönderimlerin başka müşterilerin de mağdur olmaması adına incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.