Yanıltıcı Ürün Ve İade Bilgisi Eksikliği

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti. firmasından Facebook üzerinden 4 kameralı araç kamerası olarak tanıtılan bir ürünü 6 Şubat’ta sipariş ettim ve ürün 10 Şubat’ta teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün tek kameralı ve tanıtımlardaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça kalitesiz ve kullanışsız bir ürün çıktı.

Kargo paketinin içinden ne fatura, ne irsaliye, ne de firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisi çıkmadı. Satıcıya ulaşabileceğim bir telefon numarası, WhatsApp hattı veya mesaj linki de paylaşılmadığı için nereye, nasıl iade yapacağımı ve paramı nasıl geri alacağımı hiç bilmiyorum.

Hem yanlış, yanıltıcı bir ürün gönderilmesinden hem de hiçbir resmi evrak ve iletişim bilgisi olmamasından dolayı mağdur oldum. Ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da ilan edildiği gibi 4 kameralı doğru ürünün gönderilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.