Reklamda Vaat Edilen Tam Koruma Kılıfı Yerine Basit Plastik Kılıf Gönderilmesi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti.’nin Facebook reklamı üzerinden tam korumalı telefon kılıfı ilanını görerek, ilandaki vaatlere güvenip sipariş verdim. Reklamda tam koruma sağlayan, kaliteli bir kılıf gösteriliyordu; ancak bugün, 15 Mart 2026 tarihinde kargoyu açtığımda çıkan ürün, ilandakiyle uzaktan yakından alakası olmayan, yaklaşık 50 TL’lik basit bir plastik kılıftı.

Reklamda gösterilen ürün ile gönderilen ürünün tamamen farklı olması, tüketiciyi açıkça yanıltma ve güveni kötüye kullanma anlamına gelmektedir. Facebook reklamından yönlendirme ile WhatsApp üzerinden iletişim kurularak sipariş verilmesine rağmen, yaşadığım hayal kırıklığı ve uğradığım mağduriyet karşısında firmaya ulaştığımda aramalarıma geri dönüş yapılmadı; WhatsApp üzerinden de herhangi bir cevap verilmedi.

Ben, ilandaki vaade uygun, gerçekten tam korumalı ve kalitesi gösterilen ürünün gönderilmesini veya gönderilen bu ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici olarak aldatılmadan, şeffaf ve dürüst bir şekilde alışveriş yapmak istiyorum; bu nedenle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.