Yanlış Kılıf Gönderildi, Cevapsız İletişim Ve Tam İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. İsimli firmadan 25.01.2026 tarihinde kapıda ödeme ile, kredi kartıyla metal, ön ve arka korumalı, iç içe geçen bir telefon kılıfı sipariş ettim. 28.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürün yerine sadece arka korumalı, plastik bir kılıf gönderildiğini gördüm.

Yaşadığım bu hatalı gönderimle ilgili olarak firmaya WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; iade veya değişimle ilgili sayfalarında da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eğer mümkünse, sipariş verdiğim gibi metal, ön ve arka korumalı, iç içe geçen doğru ürünün gönderilmesini, bu sağlanamayacaksa da ödediğim 699 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.