Reklamda Gösterilen Ürünle Gelen Ürün Farkı Ve Gizli İletişim Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet

Instagram reklamı üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti adlı firmadan kapıda ödeme ile iki adet telefon kılıfı siparişi verdim. Reklamlarda metal ve kaliteli kılıf algısı oluşturulmasına rağmen bana şeffaf, basit silikon kılıflar gönderildi. Ayrıca sipariş verdiğim renklerle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler yollandı.

Kargo 16.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile kapalı, içi görünmeyen bir paket halinde teslim edildi. Kargo etiketinde iPhone 17 Pro Max lacivert kılıf yazmasına rağmen şeffaf silikon bir kılıf gönderildi. Yine etiket üzerinde iPhone 14 Pro Max mor kılıf yazdığı halde sarı, şeffaf ve karışık renkli bir kılıf geldi. İki ürün için toplam 750 TL ödedim, piyasada bu ürünlerin toplam değerinin yaklaşık 300 TL civarında olduğunu düşünüyorum. Kargo etiketinde firma telefon numarasının gizlenmiş olması sebebiyle hiçbir muhatap bulamıyorum ve firmaya ulaşamıyorum.

Reklamda gösterilen ürünlerle gönderilen ürünlerin tamamen farklı olması ve iletişim bilgilerini gizlemeleri sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı reklamların durdurulmasını istiyorum.