Metal Kılıf İddiası Yanıltıcı, Plastik Ürün Ve İade Süreci Cevapsız

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti üzerinden, kilifmodel.com sitesi aracılığıyla 13642217155112 takip numaralı gönderi ile Samsung s21 Ultra için metal koruma kılıfı olarak belirtilen ürünleri satın aldım. Ürünler 14.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak satış yapılırken kullanılan görsellerde metal koruma kılıfı gösterilmesine rağmen, bana gelen ürünler tamamen plastik kılıf çıktı. Kapıda ödeme ile toplam 749 TL ödeyerek aldığım ürünlerin fişini de teslim aldım, fiş üzerinde işlem kodu 2604 1416639 328553 olarak görünüyor.

Ürünler, ilanda belirtilen özellikleri taşımadığı ve görsellerle uyuşmadığı için kilifmodel.com üzerindeki iade formunu doldurarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve firmanın ulaşılabilir bir telefon numarasına da rastlamadım. Bu nedenle hem ürünlerin yanlış tanıtım ile satıldığını düşünüyorum hem de iade sürecinde mağdur ediliyorum.

Ya satış esnasında görsellerde gösterilen metal ürünlerin gönderilmesini ya da gönderilen plastik kılıfların hiçbir ek ücret yansıtılmadan iade alınarak 749 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.