Metal Kılıf Yerine Şeffaf Plastik Kılıf Gönderilmesi Ve İletişim Kurulamaması

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’den Instagram üzerinden Samsung s24 Ultra ve Samsung s22 model telefonlarım için metal kılıf siparişi verdim. Beklentim telefonlarım için sağlam, metal koruma sağlayan kılıflar almaktı. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim metal kılıflar yerine dalga geçer gibi basit, sıradan şeffaf plastik kılıflar gönderildi. Ürün 08.04.2026 tarihinde teslim edildi.

Kapıda ödeme ile toplam 749 TL ödedim. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi üzerine firmaya ulaşabilmek için internet sitesi, telefon numarası ya da herhangi bir resmi iletişim kanalı aradım ancak hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir yer bulamadım. Ne gönderilen ürün doğru ne de karşımda muhatap olabileceğim bir yetkili var.

Hem kapıda ödediğim 749 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum hem de bu tür yanıltıcı, tüketiciyi aldatan ve mağdur eden uygulamaların ilgili kurumlarca incelenmesini ve firma hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.