Kalitesiz Ve Farklı Tişört Gönderimi, Satıcı İletişim Bilgisi Yok, İade Talebi

19.04.2026 tarihinde tev Tekstil isimli internet firmasından 3 adet t-shirt satın aldım ve toplamda 999 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimi Sürat Kargo ile gönderdiler ve ürünler 22.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo kısa sürede geldi ancak paketi açtığımda, sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, son derece kalitesiz, rengi ve malzemesi tamamen farklı tişörtler gönderildiğini gördüm.

Gönderilen paketin üzerinde satıcıya ait ne bir telefon numarası ne de açık bir iletişim adresi bulunuyor. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak satıcıya ulaşma imkanım olmadığı için şu anda iade süreci başlatamıyorum. Kargo Sürat Kargo ile gelmesine rağmen, üzerinde doğru düzgün bir adres beyanı olmayan bu paketin nasıl teslim edildiğini de anlamış değilim ve kargo firmasının da bu konuda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Şu an köyde olduğum için kargo şubesine geri gitme şansım da yok. Ödediğim 999 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurup bir avukatla görüşerek paramı geri alabilmek için elimden geleni yapacağımı, bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hem satıcıya hem de kargo firmasına gerekli incelemenin yapılması için yardım talep ediyorum. Gönderi Sürat Kargo üzerinden 11742117615614 numaralı kargo takibi ile tarafıma ulaştırılmıştır.