İlanı Yanıltan Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Değişim

Tev Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. İsimli firmadan Instagram üzerinden kulak kıstırmalı Bluetooth kulaklık olarak ilan edilen üründen iki adet sipariş verdim. İlanda görselde kulak kıstırmalı model gösterilmesine rağmen bana gönderilen ürünler standart kulak içi, kalitesiz kulaklık çıktı ve görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünler 15.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün firma ile iletişime geçerek yanlış ve görselle alakasız ürün gönderildiğini ilettim. Bana ertesi gün, yani 17.01.2026 tarihinde yenilerinin gönderileceği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargo takibi verildi ne de yeni ürün gönderildi.

Bu ürünler için kapıda kredi kartıyla toplam 1400 TL ödeme yaptım. Görselde gösterilen ürünle gönderilen ürünün tamamen farklı olması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Firmanın bir an önce ilanda gösterilen, kulak kıstırmalı Bluetooth kulaklık modelinden, sipariş ettiğim iki adet ürünü eksiksiz ve sorunsuz şekilde göndermesini talep ediyorum.