Yanlış Kulaklık Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Facebook’ta karşıma çıkan Kulaklık Shop isimli siteden bir kulaklık beğenip 10 Ocak tarihinde sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, siparişim tamamen farklı bir kulaklık olarak ve gönderici olarak da Tev Tekstil, Kimya ve Hırdavat isimli bir yer görünecek şekilde geldi. Ürünü internetten seçtiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı ve kalitesiz bir kulaklık olarak teslim aldım.

Yaşadığım sorunun bir diğer can sıkıcı tarafı ise, ne sipariş verdiğim Kulaklık Shop adına ne de kargoyu gönderen Tev Tekstil, Kimya ve Hırdavat adına ulaşılabilecek herhangi bir telefon numarası ya da net bir iletişim bilgisi bulamamış olmam. Bu nedenle ne değişim ne de iade süreci için kimseyle muhatap olamıyorum.

Kulaklık Shop üzerinden seçip sipariş verdiğim ürünün aynısının tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firma veya firmaların bir an önce benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.