Instagram Üzerinden Yanıltıcı Kılıf Satışı Ve 750 TL İadesi Talebi

14.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden “tev tekstil” adlı hesaptan cep telefonu kılıfı olarak tanıtılan bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi 750 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak kargodan çıkan ürün, vaat edilen cep telefonu kılıfıyla hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece basit ve değersiz bir plastik parçası oldu.

Sipariş süreci Instagram üzerinden çok hızlı ilerledi, ödeme alındıktan sonra ise ne doğru düzgün bir sipariş bilgisi ne de firma iletişim bilgisi tarafıma iletildi. Ürün elime ulaştığında aldığım ürünle tanıtılan ürün arasında bu kadar fark olması ve kalitesiz, alakasız bir parça gönderilmesi nedeniyle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, ancak gönderici bilgileri üzerinden de firmaya ulaşabileceğim somut bir iletişim bilgisine erişemedim. Instagram üzerinden de muhatap bulamıyor olmam, bunun bilinçli olarak yanıltmaya dayalı bir satış yöntemi olduğunu düşündürüyor. Ödemesini yaptığım ürünün karşılığını kesinlikle alamadım.

Bu nedenle, 750 TL olarak ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.