Tespihçi Lokman Usta | Tespihustasi.com Müşteriye Alaycı Ve Saygısız Üslup

20 Haziran Cumartesi günü saat 18.20 civarında İstanbul Kağıthane ilçesindeki Axis AVM içinde bulunan Tesbihçi Lokman Usta şubesine tespihimin ip değişimi için gittim. İp değişimiyle ilgili bir soru sorduğumda, çalışanlardan biri bana “vereyim ipi, kendin değiştir kolaysa” şeklinde alaycı ve azarlar bir ifadeyle karşılık verdi.

Bu tavır hem küçümseyici hem de müşteriyi aşağılayan bir üsluptu. Müşteriye hitap şekli kahve arkadaşıyla konuşur gibiydi, saygı sınırlarının tamamen dışında bir davranışla karşılaştım. Bir işletmenin çalışanının müşteriye bu şekilde konuşmasını, dalga geçmesini ve saygısız davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu saygısızlıkla ilgili olarak firmadan öncelikle tarafıma bir özür bekliyorum. Bu davranışta bulunan çalışanın gerekli şekilde uyarılmasını, hatta mümkünse işine son verilmesini ve genel olarak müşteriye saygılı bir tutum benimsenmesini istiyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.