Kısa Sürede Dağılan Kehribar Tespih Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

5 Ocak’ta Virdhane’nin internet sitesi üzerinden kehribar bir tespih satın aldım. Ürünü sadece 40 gün kadar normal şekilde kullandım ve tespih kısa sürede dağıldı, bu hale gelmesini açıkçası beklemiyordum.

Ürünün son halinin fotoğrafını Instagram üzerinden satıcıya iletip durumu sorduğumda, “Nereye astınız, neyi tarttınız, bıçakla mı kestiniz, makasla mı? ” gibi son derece saygısız ve suçlayıcı ifadelerle karşılaştım. Hatta devamında “Satışımız size kapandı” şeklinde bir cevap verildi. Ürün kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorunun çözümüyle ilgilenmek yerine, beni suçlayan ve alaycı bir üslup kullanılması beni çok rahatsız etti.

Kısa süre içinde dağılan bu kehribar tespih için ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değişimini ya da uygun görülürse ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişim kuran kişi ya da kişiler hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir tutumun başka müşterilere yaşatılmamasını bekliyorum.