Teslim Edilmeyen Modem Ve İade Sorunu

Eylül ayında Teslimbitsin üzerinden bir modem siparişi verdim, ödemesini de Yapı Kredi hesabımdan 3.590 TL havale ederek yaptım. Buna rağmen modem bana hiçbir zaman teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince Aralık ayında siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. İptal işleminden sonra da paramın iade edilmesini bekledim ancak Ocak ayına kadar da, bugüne kadar da herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır bu iade için uğraşıyorum. Telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ya açmıyorlar ya da aramalarım meşgule düşüyor. Bir hafta önce yaptığımız son görüşmede, “pazartesi günü paranız yatacak” denmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi, sonrasında da tekrar dönüş yapılmadı.

Teslimbitsin’den, havale ile ödediğim 3.590 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.