Tesla Uygulamasından Viraj Demiri Talebi Gönderilmedi Ve Açıklama İsteniyor

Tesla Model y aracım için 1 Haziran tarihinde Tesla uygulaması üzerinden iki adet viraj demiri tutucu demir aparat talebinde bulundum. Görüşme sırasında bu parçaları bana göndereceklerini, bunun için uygulamaya kart bilgilerimi girmemi ve fatura ile kargo adresi yazmamı istediler. Tüm istenen bilgileri eksiksiz bir şekilde girdim, ancak kartımdan herhangi bir ödeme çekilmedi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Sonrasında uygulamaya tekrar girdiğimde görüşmenin “kapatıldı” olarak işaretlendiğini ve talep ettiğim parçaların gönderilmediğini gördüm. Herhangi bir iptal bilgisi, açıklama ya da alternatif çözüm sunulmadı.

Ben, talep ettiğim iki adet viraj demiri tutucu demir aparatın bir an önce temin edilmesini ve iletişim sürecinde yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum. Uygulama üzerinden başlatılan sürecin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde şeffaf ve bilgilendirici biçimde yönetilmesini istiyorum.