Tesla Siparişimde Ek Ödemeler Ve Teslimat Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Tesla firmasından Model y siparişi verdim, siparişim için ötv artışı sebebiyle ek ödeme talep ettiler. Bunu 25 Temmuz saat 11:40’ta bildirip, akşam 17:00’ye kadar yatırmamı istediler. Hiç hesapta olmayan bu parayı bir şekilde bulup, bana tanınan 5 saatlik kısıtlı zaman diliminde kendilerine yatırdım. Üzerinden 3 gün geçtikten sonra, 30 Temmuz teslimat tarihim olan araç için 28 Temmuz’da tekrar kendilerine uzun çabalar sonucunda ulaştım. Teslime 2 gün kaldığını, hâlâ faturamın kesilip tescilimin yapılmadığını ilettim. Teslimatta bir sorun olmaması için hatırlatmak amacıyla aradığımda bu sefer de kullandığım kredinin iptal edileceğini, kredi tutarı kadar olan 382 bin TL’nin hesaplarına gün içinde yatırılması gerektiğini söylediler. Yani ben merak edip aramasam hiçbir bilgilendirme, mesaj veya arama yapmayan sorumsuz bir firma. Yeterince mağdur olmuşken ve hazırda param yokken, büyük uğraşlar sonucu bu parayı da bulup 382 bin TL’yi daha kendilerine yatırdım. Bir şekilde her şey bitti, artık arabamı alabileceğimi düşünürken bu sefer de arabada önceden kullandığım kredi sebebiyle rehin bilgisi olduğu ve bu sebeple aracı teslim edemeyeceklerini söylediler, teslimatımı süresiz askıya aldılar. Firma o kadar sorumsuz ve mantıksız hareket ediyor ki, benden tüm aracın tutarını ve tüm ek ödemeleri nakit olarak almalarına rağmen, hesaplarında bankadan yatan ve sonradan benim de nakit olarak fazladan yatırdığım kredi tutarı olan 382 bin TL’yi bankaya geri iade etmiyorlar. Bu iadeyi yapmadıkları için de kredi iptal olmuyor, rehin kalkmıyor ve ben aracımı alamıyorum. Ne zaman alabilirim, onu da bilmiyorum çünkü hiçbir net ifade veya bilgi paylaşmıyor Tesla. Kendileri tüm ek ödemeleri bildirdiği gün birkaç saat içinde hesaplarında isterken, şu an hesaplarında aracın tutarının tamamı ve fazladan kredi tutarı olmasına rağmen, tarafıma ait olan fazladan yatırılmış 382 bin lirayı iade etmemek için süreci belirsiz bir şekilde uzatıyorlar. Aracımı almamın tek engeli kredinin iptal edilmemesi ve rehin bilgisinin kaldırılmaması. Bu işlem için gereken parayı iade etmeyerek, akla mantığa sığmayan, sadece karşı tarafı mağdur etmek ve bu siparişten vazgeçirmek için uyguladıkları bir politika izliyorlar. Hayatım boyunca hiçbir konuda bu kadar çok mağdur edildiğimi hatırlamıyorum. Muhatap bulamıyorsunuz, maillere cevap vermiyorlar, uygulamadan yazılan mesajlar cevapsız kalıyor, aramaları açmıyorlar. 60 dakika hatta bekleyip otomatik hat kesiliyor. Gerçekten yazık