Tesla Servisinde Cam Değişimi İçin İki Aylık Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Tesla Model y aracımızın ön camı birkaç gün önce kırıldı. Yalnızca mesajlaşma üzerinden iletişim kurabildiğimiz Tesla servisinden bugün aldığımız bilgiye göre yeni cam için 2 aydan fazla beklememiz gerektiği söylendi. Bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyoruz.

Ayrıca Tesla’nın kendi servisinde sadece peşin ödeme kabul edilmesi, sigorta üzerinden ödeme kabul edilmemesi nedeniyle anlaşmalı başka bir servise yönlendirildik. Ancak yönlendirildiğimiz bu serviste de yine 2 aydan fazla bekleme süresi olduğu ifade edildi. Hem iletişimin zorluğu hem de bu kadar uzun bekleme süreleri Tesla gibi bir markadan beklediğimiz hizmet kalitesinin çok altında kalıyor.

Tesla’nın, müşterilerini mağdur etmeden, kırık ön camımızı çok daha kısa sürede temin etmesini ve 2 aydan fazla beklemek zorunda bırakmamasını talep ediyorum. Servis ağının ve yedek parça tedarik süreçlerinin gözden geçirilerek, Türkiye’deki Tesla kullanıcılarının satış sonrasında da hak ettikleri hizmeti alabilmeleri için gereken iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.