to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde İtalya’da seyahat halindeyken Tesla Model y aracımın tavan camında çatlak oluştu. Olay sonrası Tesla Türkiye ekibine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. İsviçre’deki yetkili servis, camda dağılma veya parçalanma yaşamayacağımı ve Türkiye’ye dönünce değişim işlemini yaptırabileceğimi belirtti. Türkiye’ye döndükten sonra ise ilk iş günü olan Pazartesi müşteri temsilcisine ulaşamadım, mobil uygulama üzerinden kayıt açmaya çalıştım ancak Yunanistan’daki bir serviste randevu oluşturulabiliyordu. Akşam saatlerinde ulaşabildiğim servis danışmanı, Antalya’daki Antoto’nun Tesla yetkili hasar onarım merkezi olduğunu belirtti ve oradan işlem yapabileceğimi söyledi. Antoto’yu aradığımda ise bir cep telefonu numarası verildi fakat bu numarayı defalarca aramama rağmen kimse telefona bakmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Salı sabahı tekrar müşteri temsilcisine ulaşabildim ancak bana Tesla’nın satış ve servis politikasının bu şekilde olduğu ve Antoto ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak biz Tesla kullanıcıları olarak araçlarımızı doğrudan Tesla’dan alıyoruz ve bu tür onarım süreçlerinin de Tesla aracılığıyla yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu süreçte iletişim kurmakta ve randevu almakta çok ciddi zorluklar yaşadım. Yunanistan’daki servisten yaklaşık 1890 Euro tutarında bir maliyet bilgisi aldım. Aracımın garantisi ve kasko poliçem devam ediyor. Artık garanti kapsamı olup olmamasından bağımsız olarak, bir an önce randevu oluşturulmasını, net bir maliyet bilgisinin verilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Yetkililerden hızlı ve açık bir dönüş bekliyorum.
Tesla pişmanlıktır! 14 Mayıs'ta aracı bize bir lütufmuş gibi sattılar. Ben üzerime düşen tüm görevleri, sanki Tesla'nın müşteri temsilcisi benmişim gibi yerine getirdim. Kimliğimi sisteme ekledim, sigortamı yaptırdım ve sisteme ekledim. Buna benzer, çok da zor olmayan işlemlerle her şey çok iyi gidi...
1 hafta önce aldığım 2025 model Tesla model y Juniper aracımın ön camı otoparkta güvenli bir ortamda iken kendiliğinden çatladı. Nazar deyip geçmek istemedim🥺 Tesla yetkilerinin bu kronik probleme kulak vermelerini rica ediyorum. Bu durum başkalarının başına da geldiyse lütfen yetkililere iletelim.
Tesla Model y aracımı satın aldıktan sonraki ilk 20 gün içinde orta konsol ekranda ölü piksel sorunu yaşadım. O dönemde sorun kendiliğinden düzeldiği için yazılımsal olduğunu düşündük ve önemsemedik. Ancak zamanla özellikle koyu renk tonlarında ve kullanım sırasında tekrar eden ölü piksel problemler...
Aracımın tavan camında herhangi bir dış etken, çarpma veya darbe olmaksızın kendi kendine oluşmuş bir çatlak meydana gelmiştir. Çatlağın yapısı incelendiğinde, dışarıdan alınmış bir darbe izine rastlanmamaktadır ve bu durum tarafınızdan da kolaylıkla tespit edilebilir niteliktedir. Bu durumla ilgil...
Tesla Model Y LR aracıma yetkili serviste mevzuata uygun şekilde çeki demiri taktırmak istedim. Mevzuat 1 Ocak'ta değiştiği için aracın yeni mevzuata uygun hale getirilmesi gerektiği ve şu an için montaj hizmeti verilemediği belirtildi. Tesla'da bu tür konularda muhatap bulunamaması büyük bir proble...
Yorumlar