Tesla Servis Sürecinde Çözülmeyen Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Tesla Model Y aracımda yaklaşık 4 aydır çeşitli sorunlar yaşıyorum. Bu süreçte üç kez mobil servis geldi fakat sorunlarım çözülemedi, her seferinde farklı problemler ortaya çıktı. Son talebimi yerinde çözmek istedim, bir parça değişimi gerektiği söylendi. Bunun dışında birkaç farklı sorun daha bildirdim; ancak servis randevum belirsiz bir tarihe ertelendi ve "parça gelince iletişime geçeriz" denildi.

Randevuyu ikiye bölüp en azından bazı sorunlarımın çözülmesini istedim ve birkaç kez mesaj gönderdim. Ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadığı gibi, mevcut şikayetlerim de hâlâ giderilemedi. Özellikle trim sesleriyle ilgili sorunlarım devam ediyor; bir yer düzeltilince başka bir yerden ses gelmeye başlıyor.

34MRJ735 plakalı aracım için İstanbul’daki Tesla servisiyle iletişim kurdum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla görüştüm; ancak kalıcı bir çözüm alamadım.

Daha hızlı bir servis hizmeti, mesajlarıma düzenli geri dönüş yapılması, net bir randevu tarihi verilmesi ve tecrübeli bir servis personelinin gönderilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın tamamen ve kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum.