Tesla Orhanlı Servisinde E-Arşiv Fatura Kesilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Tesla Motorları Satış ve Hizmetleri Ltd. Şti.’ye bağlı Tesla Service İstanbul Orhanlı servisi hakkında yaşadığım fatura sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Kaskolu Tesla Model Y aracımızın ön camındaki çatlak nedeniyle cam değişimi için bu servise başvurduk. Servis, kasko ile anlaşmaları olmadığını, cam değişimi bedelini önce bizim ödememiz gerektiğini, sonrasında alacağımız fatura ile kasko şirketinden bu tutarı talep edebileceğimizi belirtti. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettik ve cam değişimini kendi cebimizden ödedik.

Araç kabul tarihi 14.10.2026, araç teslim belgesi tarihi 15.10.2026 olup, bu işlem için toplam 66.357 TL ücret ödedik. Ancak tarafımıza yalnızca 15 haneli bir araç teslim belgesi verildi, T. C. Hazine ve Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı’na ait 16 haneli e‑Arşiv faturası düzenlenmedi ve teslim edilmedi. Tesla İstanbul Orhanlı servisine Tesla uygulaması üzerinden defalarca Gelir İdaresi Başkanlığı e‑Arşiv faturamı talep etmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir fatura gönderilmedi. Tarafımıza “fatura” diye verilen 15 haneli belge aslında araç teslim belgesi olup Gelir İdaresi Başkanlığı’nın e‑Arşiv fatura bölümünde yer almamaktadır; talebimiz, mevzuata uygun 16 haneli e‑Arşiv faturanın düzenlenmesidir. Ruhsat sahibi E**** K******, araç kullanıcısı ise ben, Kamil K******’yum.

Tesla Motorları Satış ve Hizmetleri Ltd. Şti.’nin Orhanlı İstanbul adresli, Göktuğ Caddesi No:15’te bulunan bu servisinde, vergi numarası 8400400011 olan şirket adına kesilmesi gereken T. C. Hazine ve Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı e‑Arşiv faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Benzer durumda kalan müşterilerin mağdur edilmemesi için Tesla İstanbul Orhanlı servisinde fatura süreçlerinin yasal mevzuata uygun hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.