Tesla Model Y Tavan Camı Çatlaması Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2025 Şubat ayında teslim aldığım Tesla Model y aracımın halen garantisi devam etmektedir. Yaklaşık 10 gün önce Haziran ayında, küçük oğlum arka koltuktan kalkarken başı tavana çok hafif şekilde değdi ve tavan camı çatlayıp kırıldı. Oğlumun canı yanmadı, herhangi bir sağlık sorunu yaşamadı ancak bu kadar basit bir temasla tavan camının çatlaması bana göre kesinlikle normal değil.

Aracım çoğunlukla otoparkta duruyor, ikinci araç olarak kullanıldığı için aşırı sıcak veya aşırı soğuk gibi Zorlu hava koşullarına maruz kalmadı. Buna rağmen tavan camının bu kadar kolay kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Tesla servis ile iletişime geçtiğimde, camın garanti kapsamında olmadığını, garantiye girmediğini belirttiler ve herhangi bir inceleme yapmadan, aracı çağırıp detaylı bakmadan durumun kullanıcı kaynaklı olduğunu ima eden bir yaklaşımla beni ücretli değişime veya kasko üzerinden işlem yapabileceğim bir servise yönlendirdiler. Yaklaşık 95.000 TL civarında bir ücret talep ettiler ve yaşanan durumla ilgili hiçbir sorumluluk almadılar.

Bu kadar yeni ve dikkatle kullanılan bir araçta, bu kadar hafif bir temas sonucunda tavan camının kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve Tesla’nın bu konuda müşterisinin yanında durmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tavan camımın, araç garantisi kapsamında, orijinali ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.