Orta Konsol Ekranındaki Ölü Piksel Ve Panoramik Cam Tavan Çatlağına Garanti İhlali

Tesla Model y aracımı satın aldıktan sonraki ilk 20 gün içinde orta konsol ekranda ölü piksel sorunu yaşadım. O dönemde sorun kendiliğinden düzeldiği için yazılımsal olduğunu düşündük ve önemsemedik. Ancak zamanla özellikle koyu renk tonlarında ve kullanım sırasında tekrar eden ölü piksel problemleri ortaya çıktı. Ekranda en ufak çizik, darbe, fiziki kusur olmamasına rağmen bu sorun devam ediyor.

Aracın panoramik cam tavanı ise yaklaşık 1,5 yılın sonunda çatladı. Fiziki darp, darbe veya benzeri hiçbir olay yaşanmamasına rağmen tavan çatlağının sebebiyle ilgili bize hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca “garanti kapsamı dışında” denilerek konu kapatıldı. Tavandaki bazı küçük noktaların taş izi olabileceği söylendi, bu nedenle panoramik tavanla ilgili mağduriyetimizi, sebebi açıklanmadığı halde, bir şekilde kabullendik.

Ekran problemi için mobil yetkili personel ile iletişime geçildi, ancak aracı gelip yerinde incelemediler. Ekranın pırıl pırıl, çiziksiz ve darbesiz olmasına rağmen, 2 yıl / 40.000 km sınırını geçtiği gerekçesiyle yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Oysa bu sorun aracın tesliminden yaklaşık 15 gün sonra ortaya çıkmış ve tarafımızdan fotoğraflanmış bir problemdir. Araç bize 3 yıl garantili olarak satılmış olmasına rağmen, ekranda 2 yıl, başka parçalarda farklı süreler gibi kendi içlerinde oluşturdukları bir garanti formu ile hareket edilmektedir. Bu durum, satışta belirtilen garanti kapsamı ile sonradan uygulanan şartların çeliştiği izlenimini oluşturmaktadır.

Şasi numaramın son 6 hanesi 160839’dur. Orta konsol ekrandaki ölü piksel sorununun, aracın ilk günlerinden beri var olan ve bizim tarafımızdan belgelediğimiz bir problem olması nedeniyle, kesinlikle garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca panoramik tavan çatlağı ile ilgili de en azından teknik olarak sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını istiyorum.