Tesetturia Butik'ten EFT Ödemesi Tanınmıyor, 1300 TL İade Talebi

14 Şubat’ta Tesetturia Butik’ten web sitesi üzerinden 1300 TL tutarında Vakko markalı tulum siparişi verdim ve ödemeyi Ö**** G*** adına kayıtlı hesaba IBAN yoluyla Yapı Kredi üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi aynı gün yapıp dekontu da iletmeme rağmen “dekontunuz ulaşılmamıştır” şeklinde mesaj aldım.

Daha sonra siparişimi sorduğumda, tarafıma cenazeleri olduğuna dair bir açıklama yapıldı ve kargomun o gün yola çıkacağı hem mesaj hem de e‑posta ile bildirildi. Ardından “bireysel ödeme yaptığınız için siparişiniz oluşmadı” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Bunun üzerine muhasebecileriyle de görüşme sağladım, ödemenin bireysel değil ticari ödeme olarak yapılması gerektiğini, sorunu halledip bana geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ödemenin hesaba geçip geçmediğini sorduğumda ise “evet, para geldi” diye yanıt verdiler.

Tüm bunlara rağmen cumartesiden beri ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de aramalarıma dönüş yapılıyor, hatta engellendiğimi düşünüyorum. E‑posta adresime yalnızca “siparişiniz kargoya verilmiştir” şeklinde genel bir bilgi e‑posta ulaşmış durumda, elimde sipariş numarası bulunmuyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aldatılmış hissediyorum, aileme karşı da mahcup oldum. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için, 1300 TL tutarındaki ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.