Tesettür Kapınızda Aldığım Ürün Kalitesiz Çıktı, İade Hakkım Engellendi!

23.10.2024 tarihinde Zerujport AVM’deki bir mağazanın Instagram hesabı olan "tesetturkapinizdaoffical" üzerinden anneme hediye olarak 2000 TL tutarında bir pantolon takım sipariş ettim. Ödememi teslimat sırasında Aras Kargo aracılığıyla, kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürün bugün İstanbul Başakşehir Kayaşehir adresime ulaştı.

Paketi açtıktan hemen sonra, ürünün görsellerdeki gibi olmadığını ve pantolonun adeta pijama gibi, kalitesiz ve defolu olduğunu fark ettim. Ayrıca pantolonun belinde eski tip, potluk yapan bir lastik vardı ve beden kalıpları da kesinlikle uymuyordu. Ürünü hiç kullanmadan, teslim aldıktan yaklaşık bir saat içinde Instagram üzerinden satıcıya iade talebimi ilettim. Ancak satıcı, neredeyse azarlar bir tavırla “Pantolon lastikli diye pijama denmez, iademiz de yok, iyi akşamlar” şeklinde yanıt verdi ve başka bir açıklama yapmadan mesajıma dönüş yapmadı. Sayfanın biyografisinde “iade yok” ibaresi bulunmasına rağmen, mağazada iade kabul edildiğini öğrendim. Satın alma sırasında bana herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi.

Satıcı, biyografisinde “iade yoktur” yazsa da, internetten yapılan alışverişlerde yasal olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkım olduğunu biliyorum. Öğrenciyim ve anneme hediye olarak aldığım bu ürün için ödediğim 2000 TL’nin iade edilmesini, zararımın karşılanmasını ve ilgili satıcı hesabının uyarılmasını talep ediyorum.