Tescom'un Haksız Yıllık CRM Ücret Artırması Ve İcra Takibi

Tescom ile aramızdaki CRM hizmeti ve sabit telefon/SMS hizmetleri kapsamında son derece ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüleceği üzere, tarafıma yıllık 36.000 TL CRM bedeli üzerinden bir çalışma teklifi sunuldu ve buna göre anlaştık. Buna ek olarak kulaklık, laptop gibi kalemler ve kurulum süreçleriyle ilgili de ayrı ayrı konuşmalar yapıldı.

Tescom benden kredi kartı ile 15.000 TL tahsil etti. Hizmeti ise fiilen yalnızca yaklaşık bir – bir buçuk ay kadar kullanabildim; bu sürenin ardından hizmeti keyfi bir şekilde kapattılar ve devamında hizmeti zaten kullanmadım. Buna rağmen sanki bir yıl boyunca eksiksiz hizmet sunulmuş gibi işlem yapılmış ve Tescom Telekomünikasyon tarafından 36.000 TL “Yıllık CRM Bedeli” üzerinden anlaşma yapılmasına karşın, icra dosyasında 43.200 TL üzerinden işlem yapıldığı görülmektedir.

Hem anlaştığımız 36.000 TL’lik tutarın üzerinde 43.200 TL üzerinden işlem yapılması, hem de sadece bir – bir buçuk ay kullanılan bir hizmet için bir yıllık tam kullanım varmış gibi davranılması, benim açımdan kesinlikle kabul edilemez, son derece haksız ve iyi niyetten uzak bir uygulamadır. Kredi kartımdan çekilen 15.000 TL’ye rağmen bugün hem anlaştığımızı aşan, hem de gerçeği yansıtmayan bir borç üzerinden icra tehdidi ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu durumun sözleşmede konuşulan şartlara ve fiili kullanım süresine tamamen aykırı olduğunu, müşteri açısından ciddi risk barındıran bir işleyişe işaret ettiğini düşünüyorum.

Tescom’dan talebim; hakkımda başlatılan icra takibinin derhal ve tamamen iptal edilmesi ve bir – bir buçuk ay kadar fiilen kullanılan dönem dışında benden hiçbir şekilde yıllık bedel tahsil edilmemesidir. Bu süreci yaşayan biri olarak, Tescom ile çalışmayı düşünen tüm firmaların ve kullanıcıların bu tarz riskleri dikkate alarak son derece temkinli davranmalarını, sözleşme ve faturaları çok dikkatli incelemelerini özellikle vurgulamak istiyorum. Şikayetvar üzerinden bu mağduriyetimin görülmesini ve Tescom’un bu haksız icra işlemini durdurarak bu yanlışı acilen düzeltmesini talep ediyorum.