to read complaints and reviews, or file yours.Tesbihane Online Mağazası İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı
Tesbihane’nin online mağazasından 27 Mart tarihinde iki adet tesbih siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için 3 Nisan’da iade ettim ve toplam 1.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını bekliyorum.
İade işlemini gerçekleştirdikten sonra Tesbihane müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ücret iademin perşembe günü hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak 1.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, iade sürecinize ilişkin gerekli işlemlerin tamamlandığı ve 1.499 TL tutarındaki ödemenizin tarafınıza iade edildiği tespit edilmiştir. İade tutarı, ödeme esnasında kullanmış olduğunuz yönteme uygun şekilde hesabınıza aktarılmıştır. Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi 1 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle, sürecin takibi için bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Öte yandan, iade prosedürümüz gereği; tarafımıza ulaşan ürünlerin gerekli incelemelerinin tamamlanması ve iade şartlarının sağlanması halinde, iade talebiniz 10 gün içerisinde onaylanmakta ve ödeme, takip eden ilk Perşembe günü gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2 ila 6 hafta arasında değişebilmektedir. Bu süreç, ilgili bankanın uygulamalarına tabi olup firmamızın tasarrufunda değildir. Taksitli ödemelerde iade tutarı bankanıza tek seferde aktarılmakta, ardından bankanız tarafından taksitlendirme planınıza uygun şekilde ekstrenize yansıtılmaktadır. Konuya ilişkin herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tesbihane.com Müşteri Hizmetleri
