Yanlış Ürün Gönderildi İletişim Yok Param İade Edilmiyor

Tesbih Otağı adlı firmadan 8 Aralık tarihinde kredi kartıyla, kargo dahil 934,90 TL tutarında tesbih siparişi verdim. 10 Aralık’ta ürün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim tesbih yerine yanlış renk bir tesbih gönderildi. Aynı gün, 10 Aralık’ta ürünü değişim için kendilerine geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra firmaya WhatsApp hattı üzerinden yazıp bilgi almak istedim fakat gönderdiğim mesaj hâlâ tek tik olarak görünüyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim 934,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herkesin işi gücü, planı programı var; bu kadar süre haber beklemek istemiyorum.