Tersilia Net Ve Açıklayıcı Bir Yanıt Alamadım

Terziliapanço’dan Ankara Keçiören Kavacık Subayevleri Adil Caddesi 13a adresinden kaşe Panço aldım. Sipariş numaram kp05931195481. Ürünü kredi kartı ile 1250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir gün içerisinde iade edeceğimi belirterek iade talebimi ilettim ve dün kargoya verdim, bugün ürün firmaya teslim edilecek.

İade süreciyle ilgili olarak Terziliapanço ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, yatırdığım 1250 TL yerine bana 1130 TL iade edeceklerini ve kargo ücretini keseceklerini söylediler. Ayrıca ürünü gönderirken de 120 TL kargo ücreti ödedim. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İade işleminin eksiksiz olarak, ödediğim 1250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve tarafımdan alınan kargo ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum. Eksik iade yapılmasını ve kargo ücretinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.