to read complaints and reviews, or file yours.Çapraz Kargo Hatası Ve Satıcının İadeyi Reddetmesi
Trendyol üzerinden Terzi A**** adlı satıcıdan satın aldığım takım elbiseyi iade etmek için Trendyol Express üzerinden iade kargo oluşturdum ve ürünü kargo görevlisine teslim ettim. Satıcı, kendisine bana ait olmayan, tamamen farklı bir ürün ulaştığını belirterek iadeyi kabul etmedi ve gelen bu farklı ürünü tekrar bana geri gönderdi.
Kargo bana geri ulaştığında paketi açtığımda, benim gönderdiğim takım elbise yerine bambaşka bir ürünün geldiğini gördüm ve ortada açıkça bir çapraz kargo hatası olduğunu anladım. Bu durum üzerine defalarca Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüm, her defasında durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve özellikle çapraz kargo olduğunu belirttim; ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum.
Bu süreçte hem ürünümden hem de ödediğim ücretten zarar gördüm ve mağdur edildim. Trendyol Express’in bu hatayı inceleyerek bana ait olan takım elbisemin akıbetini netleştirmesini, uğradığım zararın giderilmesini ve ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
