En Pahalı Ürünümün İadesi Reddedildi Ve Sorumluluk Bana Yükleniyor

Trendyol üzerinden saten kadın giyim mağazasından 10721088067 numaralı siparişimle aynı gün ve saatte, aynı sepet içinde 6 adet ürün satın aldım. Ürünler 26 Kasım’da elime ulaştı. Ertesi gün, 27 Kasım’da bu 6 üründen birini ayırarak, kalan 5 ürünü Trendyol Kargo ile tek paket halinde iade ettim. Kargoyu getiren aynı kargo görevlisi ertesi gün iade paketini benden teslim aldı ve ürünler yine aynı kargo firmasıyla, aynı alıcıya, defalarca bantlanmış tek bir paket içinde gönderildi.

Sonrasında Trendyol üzerinden 5 ürünün iadesi sürecinde, paketin içindeki 4 ürünün bedeli sorunsuz şekilde iade edildi, ancak içlerinden en pahalı olan, 858,61 TL tutarındaki ürün için “ürün satıcıya ulaşmadı” denilerek iade reddedildi. Yani aynı pakette, aynı anda, aynı kargoyla gönderilen 5 üründen 4’ü satıcıya ulaşmış sayılıyor, sadece en pahalı ürün için ulaştırılmamış gibi işlem yapılıyor. Bu durum bana ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu veya alıkonulduğunu düşündürüyor ve bunun sorumluluğu da haksız şekilde bana yükleniyor.

Bu süreçte Trendyol üzerinden tam 6 kez çağrı açtım. Her defasında tarafıma ürünün satıcıya ulaşmadığı, Trendyol Kargo iadelerinde desi bilgisi olmadığı için de hiçbir şekilde ispat edemeyeceğim söylendi. Yani Trendyol’un kendi kargo sistemindeki eksiklik, açıkça benim aleyhime kullanılıyor ve kargodaki olası açılma ya da ürünün çalınma ihtimali doğrudan bana mal edilmeye çalışılıyor.

Ben ürünü diğerleriyle birlikte tek paket halinde teslim ettim ve sorumluluğumu yerine getirdim. Bu nedenle en pahalı ürünümün kaybının benim üzerime yıkılmasını kabul etmiyorum. 858,61 TL tutarındaki bu ürünün bedelinin tarafıma ait karta iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.