Terzi Hatası ve Tadilat Şikayeti

Terzi A*** A****’a 03.04.2026 tarihinde takım elbisemin ceket kol boyu ve etek boyu kısaltma tadilatı için başvurdum. Takımı teslim ettiğimde ceket bana tam olurken, 04.04.2026 tarihinde tadilat sonrası takımı teslim aldığımda takım elbisenin bana dar hale geldiğini gördüm.

Normal şartlarda bu şekilde bir işi asla kabul etmezdim; ancak aynı gün akşam düğünüm olduğu için mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Toplamda 8.000 TL ödediğim bu takım elbisenin, yapılan yanlış tadilat nedeniyle kullanılamaz duruma gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Şikayetimi iletmemin ardından mağaza tarafından aranarak “Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir” denilerek bana yeni bir takım verileceği söylendi. Bu süreçte özellikle Ankara’daki mağaza müdürü B**** Hanım’ın ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim. Sürecin hızlıca tamamlanarak yeni takımın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.