Terzi Ahmet Usta Sert Bir Üslup Kullanıldı

Ankara Sincan Plevne Mahallesi’nde bulunan Terzi Ahmet Usta’ya bugün saat 16.30–16.45 sularında annemin elbiselerini kısalttırmak için gittim. Elbiselerin modelini bozmasın diye alttan değil üstten kısaltma yapılmasını rica ettim. Bunun üzerine usta, “Öyle şey mi olur ya, 40 yıllık bu, öyle yapılır mı, uymaz üst bedenle” şeklinde sert bir üslup kullandı. Ben de daha önce başka bir yerde bu şekilde yaptırdığımı söylediğimde “o zaman oraya gidin, ben böyle yapamam” diyerek yine agresif bir tavırla konuşmaya devam etti.

Kendisine sadece bir şey danıştığımı ve buraya iyi niyetle geldiğimi söylediğimde “Ustaya akıl vermeyeceksiniz” tarzında ifadeler kullanarak saygısız bir şekilde konuşmayı sürdürdü. Eşyalarımı geri alırken “Çok ayıp konuşuyorsunuz, buraya insan gibi geldim, bir şey danışıyorum, istediğim işlemi anlatıyorum ama hâlâ bana saygısızca cevap veriyorsunuz” dedim. Yanımda 8 aylık bebeğim olmasına rağmen, “Ben sizin gibi müşteriyi kabul etmiyorum” diyerek hem beni küçümsedi hem de müşteriyi istemediğini açıkça ifade etti. Ben de “Zaten size yaptırmıyorum” diyerek çıkmak üzereyken “Bas git” gibi ifadeler kullandı.

Bu sözler üzerine dönüp “Nasıl konuşuyorsunuz, ne ayıp bir üslup? ” dediğimde ise “Stresle gelmişsiniz buraya, benimle tartışmayın ya, burası benim dükkanım” şeklinde konuşmaya devam etti. Ailemle birlikte daha önce de bu terziye gitmiş, kendisinin yapamayacağını söylediği şeyleri çok önemsememiştik, evimize en yakın yer olduğu için yine tercih etmiştik. Ancak müşteriyi dinlemeyen, kendini üstten gören bu tavrı, özellikle bir kadınla ve çocuğuyla gelen bir müşteriyle böyle konuşması beni son derece rahatsız etti.

Hem bir kadın olarak hem de bir müşteri olarak bu saygısız ve kırıcı üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tarz esnaf anlayışının sürmesini istemiyorum. Yaşadığım bu davranışın dikkate alınmasını ve benzer şekilde kimsenin bu üslupta bir muamele görmemesini bekliyorum.