Akar Terzi Şikayeti

7 Kasım tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Akar Terzi’ye gittim. Pantolonumun paçasını düzeltmek istediğimi ve acelem olduğunu belirttim. Orada çalışan yaşlı terzi, pantolonumun paça dikişlerini benim yanımda usturayla sökmeye başladı. Kendisine yalnızca pantolonun ucundan 2 cm kesilmesini ve ardından dikilmesini talep ettiğimi söyledim. Ancak kendisi, benden izin almadan pantolonun paçasını ortadan kesmiş, ardından bir kısmını çıkarıp geri dikmiş. Eğer baştan beri pantolonu bu şekilde yapacaktıysa yani direk paçayı kesip sonra diğer kısmı da kesip birleştirecekti neden usturayla dikişleri açtı. Beni yanlış yönlendirdi.

Pantolonu teslim aldığımda neden böyle bir işlem yaptığını sorduğumda, “Diğer türlü iyi olmazdı” dedi. Ancak kendisine sadece ucundan kesilmesini istediğimi özellikle belirtmiştim. Durumu terzinin sahibi ile telefonda paylaştım ve 1 gün sonra şehir dışından döneceğimi belirttim. Hatalarını düzelteceklerini söyledi.

8 Kasım’da tekrar terziye gittim. Ancak o tarihten itibaren defalarca aramama ve gitmeme rağmen sürekli oyalandım. Pantolonun yenisini sipariş ettiklerini söylediler ve bana faturayı paylaşmam gerektiğini belirttiler. Faturayı ilettim, 18 Kasım’da pantolonun sipariş edildiğini söylediler ancak birkaç kez aramama rağmen her seferinde “Yarın gelecek” diyerek beni oyaladılar. Son olarak terzide çalışan İzzet Bey, telefonda bana kaba bir şekilde “Ne yaparsan yap, kimi şikayet edersen et. Hatta şimdi gel pantolonu al, istediğin yere tüketici hakem mahkemesine şikayet et” diye bağırdı. Durumu ilettiğimde “Tamam, tekrar ileteceğim çalışanlara, yeni pantolonunuzu alsınlar” dedi ancak yine bir sonuç alamadım. 28.11.2024 tarihi itibarıyla eski, mahvolmuş pantolonumu terziden teslim almak zorunda kaldım. Orada çalışan yaşlı terziye, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirttiğimde “Beni ilgilendirmez” dedi.

Tüketici hakem heyetini dahi kaile almayan zihniyete karşı adalet kazanacak. Ne yaparsan yap diye telefonda bağıran birine karşı mağduru koruyacak adalet. Pantolonun ilk tadilat öncesini ve 2. Tadilat fotolarını paylaşıyorum. Ancak bu süreçte, Akar Terzi çalışanlarının tavrı ve verilen hizmet, beni son derece mağdur etti. Pantolonumu iki kez tadilat yaptılar ikincisi de rızam dışındaydı ben yeni pantolon beklerken onlar yine kesip biçmişler. Tüm fotoğraflar ektedir. Ancak süreç boyunca beni sürekli oyalayarak adeta dalga geçtiklerini düşünüyorum.