Tertemiz Halı Yıkama’da Geciken Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Bilecik merkezde hizmet veren Tertemiz Halı Yıkama’dan halımı 24 Mayıs tarihinde teslim aldılar ve en geç bir hafta içinde, 31 Mayıs’ta teslim edeceklerini özellikle belirttiler. “Bir haftada kapınızda” diyerek güven verip halıyı aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçmesine rağmen halım hâlâ teslim edilmedi.

Gecikmenin sebebi olarak hava koşullarını öne sürüyorlar, sanki halı yıkayamamak için geçerli bir mazeretmiş gibi davranıyorlar. Telefonla veya yüz yüze görüştüğümde ise özellikle oradaki kadının son derece saygısız ve agresif tavırlarıyla karşılaştım. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen sesini yükselterek, bağırarak cevap verdi.

Halımı geri istediğimde de çözüm üretmek yerine “gel geri al” şeklinde kaba bir karşılık veriliyor. Bebeğim olduğu için halımın erken teslim edilmesini rica etmeme rağmen “bize ne” tarzında umursamaz cevaplarla karşılaştım. Bir hafta denilen süre neredeyse 18 güne çıktı ve hâlâ mağdurum.

Hem yanlış vaatlerle insanları kandıran hem de müşteriyle bu kadar saygısız konuşan bir işletmeyle ilk defa karşılaşıyorum. Bu hizmette hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de saygısız bir tutumla karşı karşıya kaldım. Halımın acilen teslim edilmesini, yıkama hizmeti verilmediyse bunun açıkça belirtilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve saygısız davranışlar nedeniyle hem özür dilenmesini hem de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.