Trendyol'da Yanlış Halı Gönderimi Ve Hamile Müşteriye Saygısız Davranış

Trendyol üzerinden West Home markasına ait hayvan desenli bir halı sipariş ettim. Siparişimi 10 Ocak 2026 tarihinde verdim, ürün ise 12 Ocak’ta teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim hayvan desenli halı yerine tamamen alakasız, farklı bir halı gönderildiğini gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak istediğim sonuca ulaşamadım. West Home ile iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, en basitinden bir “kusura bakmayın” bile denmedi. Şu an 8 aylık hamileyim ve firmanın kendi yaptığı hatayı düzeltmek için benim uğraşmam gerektiği söyleniyor. Hem fiziksel durumum hem de zamanım nedeniyle bu süreçle uğraşacak ne enerjim ne de vaktim var.

Bu alışveriş için Trendyol üzerinden 550 TL’yi kartla ödedim. West Home’dan, acilen sipariş ettiğim hayvan desenli doğru halının gönderilmesini, yanlış ürünü ise hiçbir şekilde beni yormadan ve uğraştırmadan kendilerinin gelip almasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ilgisizlik ve saygısız muameleden dolayı tarafıma samimi bir özür ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.