Terra Rossa’da İade Gecikmesi Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Sorunu

Terra Rossa’dan 15 Mart tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Ürünler 24 Mart’ta elime ulaştı, ben de ertesi gün, 25 Mart’ta iade ettim. İade sürecinde en geç 2 hafta içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen, sonradan hafta sonları ve bayramların bu süreye dahil olmadığı ifade edildi ve sürekli olarak son güne kadar oyalandım.

Aradan iki haftayı geçtiği halde kredi kartıma yaklaşık 2.800 TL’lik iade hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle sürekli iletişime geçmeme rağmen her seferinde oyalayıcı, net olmayan cevaplar veriliyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Ürünleri zamanında gönderemedikleri gibi iade sürecinde de aynı şekilde gecikme yaşatıyorlar.

İademin herhangi bir bahane olmadan, acilen kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.