Terra Rossa Butik'ten 3.400 TL İade Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

12 Mayıs tarihinde Terra Rossa Butik’in internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden ikisinin tükendiği, istersem farklı ürün seçebileceğim, istemezsem de ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben de iade talep ettim ve 3.400 TL’lik tutarın kredi kartıma, Yapı Kredi hesabıma yatırılacağı belirtildi.

Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Neredeyse her hafta ya da 10 günde bir yazıp durumu soruyorum, her seferinde sistemsel bir problem olduğu, sorun çözülür çözülmez iadenin yapılacağı söylenerek oyalandım. Daha bu sabah bile bu hafta içinde yatacağı ifade edildi ancak bugüne kadar hesabıma geçen bir tutar olmadı.

Yasal iade süresi fazlasıyla aşılmış durumda. Sipariş numaram 4016706598’dir. 3.400 TL tutarındaki iademin, Yapı Kredi kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.