Terra Pizza Torbalı’da Kaba Personel Ve Hijyen Sorunları

Bugün saat 18.00 civarında Terra Pizza Torbalı şubesine üç adet pizza siparişi vermek için gittik. Yaklaşık 550 TL tutarındaki ödememizi kartla gerçekleştirdik. Ancak siparişimiz için bir saatten fazla beklemek zorunda kaldık, bizden sonra gelen müşteriler siparişlerini alıp yerken bizim siparişimiz hâlâ hazırlanmadı ve eve geldiğimizde siparişimizin yanlış verildiğini fark ettik.

Siparişimizin ne zaman hazır olacağını sorduğumuzda, kasada çalışan ve adının Ö**** olduğunu düşündüğümüz personel, yüzümüze bile bakmadan son derece ters ve saygısız bir şekilde cevap verdi. Aynı kişinin orada çalışan diğer personele karşı da kaba ve kötü bir tavır içinde olduğunu gördük, bu da ortamı daha gergin ve rahatsız edici hale getirdi.

Bunun yanında hijyen konusunda da ciddi sorunlar vardı. Çalışanların hiçbirinde eldiven ve bone yoktu, kuryeler içeri girip pizzalarla temasta bulunuyordu, alan ise çok küçük ve düzensizdi. Personelin deneyimsiz olduğu açıkça belli oluyordu. Daha önce de bu şubeden sipariş veriyor ve memnun ayrılıyorduk, ancak bu yaşadığımız deneyimden sonra bir daha oraya gitmeyi düşünmüyoruz.

Biz de hizmet sektöründe çalışan kişiler olarak orada çok fazla yanlış uygulama olduğunu düşünüyoruz ve bu şubenin hijyen ve hizmet kalitesi açısından sıkı bir şekilde denetlenmesini, personelin özellikle müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülen adımların atılmasını talep ediyoruz.