Terra Pizza Şubesinde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Manisa Meydan AVM Terra Pizza şubesinden verdiğim siparişler sürekli iptal ediliyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım. Son siparişimi yaklaşık 11.10 civarında verdim, sipariş sisteme düşüyor, üzerinden yaklaşık 40 dakika geçiyor ve 11.50 gibi iptal edildi bilgisi geliyor. Üstelik bu sadece tek seferlik bir olay değil, son 4 siparişimin hepsi aynı şekilde iptal edildi.

Siparişi açıp müşteriyi bekletip, sonra da iptal etmek nasıl bir işleyiş anlamış değilim. Madem siparişi açıyorsunuz, o ürünü hazırlayıp göndermeniz gerekir. Sürekli aynı sorunu yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Terra Pizza müşteri hizmetlerini her aradığımda da net bir çözüm sunulmuyor, her seferinde farklı bir şey söyleniyor ama hiçbirinin gerçek anlamda bir karşılığı yok, işimizi görmüyor. Artık müşteriye bu şekilde davranılmamasını, bu şubenin ve genel işleyişin ciddi şekilde sorgulanmasını ve gerekli neyse onun yapılmasını istiyorum. Ne yapmaları gerektiğini ben tarif edecek durumda değilim, bu durumdan utanmaları ve müşteriyi bu kadar mağdur etmemeleri gerekiyor.