to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Aldıktan Sonra Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade 7 Gün Bekletildi
Bugün Terra Pizza Manisa Turgutlu şubesinden Terra Pizza mobil uygulaması üzerinden 4248007 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistem tarafından onaylandı ve ücret hesabımdan çekildi.
Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir teslimat oldu. Ben arayıp bilgi istediğimde fırının çalışmadığını, bu yüzden siparişin gönderilemeyeceğini ve ödediğim tutarın 7 gün içinde iade edileceğini söylediler. Ödeme anında alınıp, sorun olduğunda müşterinin parasını bir hafta bekletmek kabul edilebilir bir durum değildir ve tamamen umursamaz bir yaklaşımdır.
Ödemesini hemen aldığınız sipariş için, iptal halinde ücret iadesinin de derhal yapılmasını talep ediyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve umursamazlık sorununun çözülerek başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Selin V. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Sürekli sipariş verdiğim yerde bu tür sorunlarla karşılaşınca ister istemez olumsuz dönüş oluyor ama ilginiz için teşekkür ederim
