Terra Pizza Niğde AVM Şubesinde Hijyen Sorunu Ve Güven Kaybı

24.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.49’da Terra Pizza Niğde AVM şubesinde yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Şubede sipariş verdiğim menüdeki baharat paketinin daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim, bunu söylediğimde yenisini verdiler ve masama geçtim. Daha sonra ketçap ve mayonez paketlerinin de kullanılmış olabileceğinden şüphelendim ve onların da yenisini talep etmek zorunda kaldım.

Sucuklu kaşarlı pizzamdan birkaç dilim yedikten sonra tepsiyi kaldırdığımda, tepsinin altında zeytin taneleri olduğunu gördüm. Bu durum, tepsinin daha önce başka bir müşteriye ait servis için kullanıldığını ve yeterli temizlik yapılmadan benim siparişimle birlikte tekrar kullanıldığını açıkça gösterdi. Başka birinin yemek yediği, hatta ne yaptığını bilmediğim (örneğin tükürme gibi) bir tepsinin bana bu şekilde servis edilmesi midemi bulandırdı ve kendimi ciddi anlamda rahatsız ve güvensiz hissettim.

Olayın ardından çalışanlarla durumu paylaştığımda sadece “kusura bakmayın” denildi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi, açıklama yapılmadı ya da telafi teklif edilmedi. Hem yaşadığım hijyen problemi hem de yaklaşım nedeniyle Terra Pizza Niğde AVM şubesine olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve ilgili personel ile şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.