Temassız Teslimat Seçmeme Rağmen Siparişim İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

Seher

Terra Pizza

26 Ekim 2025 03:46

630

26.10.2025 tarihinde saat 02:29’da Eskişehir Bahçelievler Terra Pizza şubesinden iki pizza siparişi verdim. Siparişi oluştururken temassız teslimat seçeneğini seçtim ve not kısmında zilin çalışmadığını belirttim. Buna rağmen kurye beni aradığında kapıyı açtım, fakat siparişim hiçbir gerekçe olmadan, kapıyı açmadığım iddiasıyla iptal edildi. Sipariş ile kuryenin beni aradığı saat arasında sadece 14 dakika vardı; bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanıp teslim edilemeyeceğini düşünüyorum. Ayrıca, yeniden sipariş vermek istediğimde restoranın kapandığı cevabını aldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de restoranın kapandığı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Siparişimin hâlâ gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10629616384.

Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Terra Pizza

27 Ekim 2025 13:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Seher Y. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

Terra Pizza

30 Ekim 2025 19:24

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurye Eksikliği Nedeniyle İptal Edilen Sipariş: Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

Veysel

Terra Pizza

02 Şubat 2025 21:08

704

"Genel merkezinizden tarafıma telefondan arayarak beyefendi bir tavırla, gayet kibar, anlayışlı ve Terra Pizza adına yakışır bir şekilde konuşmasından dolayı, yaşamış olduğum mağduriyetten için Terra Pizza adını özür dilemesi takdire şayandı. Terra Pizza genel merkezine, ayrıca benimle iletişime geçen İlker Bey'e Kibar ve beyefendi bir şekilde konuşmasından dolayı teşekkür ederim."

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Kızımın Etkinliği Aksadı

Sevcan

Terra Pizza

03 Ekim 2025 19:24

435

3 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00’de Denizli Pamukkale şubesinden, Getir uygulaması üzerinden 5 yaşındaki kızımın okulundaki pizza günü için sipariş verdim. Siparişim kabul edildikten yaklaşık 5-10 dakika sonra Terra Pizza çalışanı tarafından arandım. Bana, adresimin uzak olduğunu ve kuryeye çok fazl...

Ferudun sonuçtan çok memnun

Çözüldü